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延期14个月终开放 拿了就走比无人更重要

延期14个月终开放 拿了就走比无人更重要
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2018-1-24 14:28   -Aa +Aa

以无人为主要标志的国内新零售模式的鼻祖,早在2016年9月就出现在美国西雅图街头、网购巨头亚马逊线下模式之一的Amazon Go“无人”超市终于在当地时间的1月11日早上7点开张营业。这一推迟就长达14个月,要知道对于日新月异的物联网行业,14个月犹如另一个时代的到来。

亚马逊声称,原来仅能在20人以下才能保证正确识别所有消费者身份和购买物品的技术障碍已经被攻克,因此可以从内部试运营状态转为对外开放。然而在这14个月里,多家来自中国的企业已经公布甚至开放了自己的无人商店,甚至连Amazon Go项目的主要负责人,两名华人科学家已经先后离职并加入竞争对手公司。其中号称亚马逊中级别最高的华人科学家、Amazon主任科学家、Amazon Go(亚马逊无人超市)计算机视觉算法负责人,也是2013年至2017年间担任Amazon Go的项目负责人的任小枫去年年中离职后,加入了位于老家杭州的阿里巴巴,担任人工智能核心团队iDST的副院长和首席科学家。同样在亚马逊担任首席科学家、从事Amazon Go无人零售店的基础算法研究和工程落地的薄列峰也离职并在去年10月加盟了京东金融。

由于Amazon Go采用了比较复杂的技术解决方案,在用户行为跟踪、分析不够完善的当年,较为依赖不完全视觉的传感器混合感知技术,这种方法与传统的条码、二维码以及RFID技术实现的成本相差悬殊,因此也导致Amazon Go店面初期投资居高不下,据称即便是现在,一个120平方米的标准店面成本也要超过200万美元。Amazon Go所使用的结算方式基于复杂的混合传感系统,包括进入商店时的App扫码身份识别,货架上的红外传感器及压力传感器记录购买的商品,荷载传感器记录商品被放回等,这些数据会实时传输给 Amazon Go 商店的信息中枢,系统为每位消费者自动提供结算清单,离店时自动在消费者的账户上进行结算。

延期14个月终开放 拿了就走比无人更重要

和一直强调无人概念的国内竞争者相比,Amazon Go则把其新零售模式的优势称为而是“Justwalk out(拿了就走)”,主要打通结账瓶颈,终极目标是无论消费者在店内消耗(如现场吃掉)还是带走,相应商品的结算并不在收银线集中完成,传统商业模式中,收银是最需要集中化处理,同时也是最消耗人力却影响消费体验的环节。

无论是谁家的“无人”解决方案,记录真实购买的商品以及消费者人分识别后在其授权账户内结算,是两个关键技术点,和在线销售相比,线下超市难以规避的商品清点和反悔/移动商品跟踪并排除在结账清单之外,是需求传感器系统解决的主要问题。目前,无论是阿里还是京东,或者是新来者缤果或Take Go都将精力放在传感器系统、消费者行为分析上,而传统超市在收银线上集中结算的方式在这方面效率更高,目前广泛使用的RFID或自助结算,费效比更高。

无论是大洋彼岸的Amazon Go,还是已经在国内公开展示的淘咖啡,都是对新零售业态的在可信任结算端的有益尝试,试用者还没有对诸如无时无刻不在“监视着你的行为”的影像系统产生抵触或反感。在CHIP看来,为了分辨买了什么而如此大费周章,颇有些得不偿失,因此我们也期待更人性且技术成本合理的解决方案的到来。

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